客户是我们一切活动的焦点，是我们首要的工作要点。它要求我们每一个人，无论工作还是参加团队工作，无论是对内部客户还是外部客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求进行及时反馈，并预测他们未来的需求。只有当确保产品和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。